Чтобы оформить возврат, вам нужно обратиться в авиакомпанию. Как правило, порядок процедуры, сумма удержания и штрафы прописаны на официальном сайте перевозчика и зависят в том числе от тарифа купленного билета.
Как только авиакомпания подтвердит, что заказ аннулирован, информация поступит в систему «Инвойсбокс». Мы перечислим вам средства в течение 2 рабочих дней. Обращаем внимание, что в соответствии с офертой перевозчик может рассматривать запрос на возврат от 3 до 20 дней. Этот срок сотрудники «Инвойсбокс» ускорить не могут.
Проверить статус возврата вы можете в разделе «Управление счётом» или в личном кабинете системы «Инвойсбокс.Бизнес».
Если при покупке авиабилетов вы воспользовались Гарантийным фондом или сервисом «Обещанный платёж», то оформить возврат можно только после оплаты по выставленному счёту. Как только необходимая сумма будет перечислена, замороженные на банковской карте или в фонде средства будут разблокированы. Далее вы сможете оформить возврат по стандартной процедуре.
