Московский Метрополитен
B2B
Доставка
Кейсы компании
2024.12.23+56 000
купленных
карт “Тройка”на 20%
повысился
индекс лояльности сотрудников (eNPS)на 40%
сократились
расходы на перевозкуО Московском Метрополитене
Московский Метрополитен — одна из крупнейших и наиболее развитых подземных транспортных систем в мире, которая ежегодно перевозит сотни миллионов пассажиров. Высокая пропускная способность, плотная сеть станций и удобные пересадочные узлы делают столичное метро главным способом передвижения по городу для большинства москвичей и гостей столицы.Стремясь сделать поездки комфортнее и быстрее, Московский Метрополитен активно внедряет цифровые решения, одним из которых стала транспортная карта «Тройка». Она ускоряет процедуру оплаты проезда, позволяя пользоваться несколькими видами транспорта по единому носителю. Изначально «Тройка» была ориентирована на индивидуальных пользователей, однако быстро стало очевидно, что данное решение востребовано и среди корпоративных клиентов — компаний, оплачивающих транспортные расходы своих сотрудников.Задачи при запуске онлайн-продаж авиабилетов
Выход на B2B-сегмент в рамках метро означал необходимость решить несколько приоритетных задач:Упрощение процесса оплаты
Упрощение процесса оплаты
Для многих предприятий принципиально важно иметь централизованный и простой механизм закупки карт «Тройка» и оплаты проездных для сотрудников. Возможность оформлять заказы онлайн через удобный веб-сервис или мобильное приложение позволяет компаниям быстро подключиться к системе и совершать платежи без заключения дополнительных договоров и длительных согласований, что существенно экономит время и ресурсы.
Автоматизация документооборота
Автоматизация документооборота
Корпоративная покупка проездных билетов связана с необходимостью предоставлять отчётность в бухгалтерию. Ручное оформление накладных, актов и счетов-фактур замедляет процесс и повышает риск ошибок.
Гибкие возможности записи билетов
Гибкие возможности записи билетов
Сотрудникам компаний важно иметь возможность активировать и пополнять проездные в удобное время и в удобном месте, не привязываясь к кассам и офисам «Мосгортранса».
Единая платформа для разных способов получения
Единая платформа для разных способов получения
Организация нуждалась в решении, которое позволило бы записывать билеты и на **мобильных устройствах** через приложение, и на **терминалах самообслуживания** партнёров (например, банка МКБ и Элекснет).
Безопасность и соответствие законодательству
Безопасность и соответствие законодательству
Все операции должны соответствовать правовым нормам, включая порядок безналичных расчётов и электронный документооборот, а также обеспечивать защиту персональных и платёжных данных.
В 2022 году эти вопросы актуализировались ещё сильнее, так как было решено вывести корпоративные продажи карт «Тройка» для метро на новый уровень, запустив сервис на базе существующей инфраструктуры и добавив дополнительный мобильный инструмент.
Улучшения 2022 года: новая инфраструктура и приложение для сотрудников
В 2022 году сервис «Тройка Бизнес», поддерживающий корпоративные онлайн-продажи, был перенесён и существенно улучшен на инфраструктуре Московского Метрополитена. В результате была обеспечена:
**Широкая интеграция** с существующими системами оплаты и контроля, используемыми в столичной подземке.
**Высокая надёжность** за счёт задействования ресурсов метро, рассчитанных на большой пассажиропоток.**Расширенный функционал** в виде специального мобильного приложения для сотрудников компаний, которое позволяет:
-** Отслеживать проездные билеты**, сроки их действия и количество оставшихся поездок на карте «Тройка».
- **Получать информационные сообщения **от работодателя (например, уведомления о продлении билета или появлении новых тарифов).
- **Находить ближайшие точки записи **проездных билетов на карте, будь то кассы метро или терминалы самообслуживания партнёров.
- **Общаться с клиентской поддержкой **сервиса «Тройка Бизнес» через встроенный чат, решая вопросы или получая консультации по работе системы.Решение с Инвойсбокс
Для упрощения и автоматизации B2B-процессов была взята за основу платформа «Тройка Бизнес» от Инвойсбокс: Внедрение платформы позволило:**Организовать оплату «Тройки» и билетов для корпоративных клиентов без заключения договора.** Система Инвойсбокс позволила запустить онлайн-сервис «**Тройка Бизнес**» и специальное приложение, благодаря которым предприятия могут приобретать карты «Тройка» и оплачивать проездные для сотрудников централизованно, онлайн и без оформления отдельных договоров. Такой формат даёт юридическим лицам свободу выбора нужного количества билетов и типы тарифов, а также упрощает процесс дальнейшего документооборота и согласования расходовОрганизовать заказ и доставку пластиковых карт напрямую в офис. В сервисе «Тройка Бизнес» была реализована удобная система оформления и доставки пластиковых транспортных карт, благодаря которой компании могут получить нужное количество «Троек» прямо до двери своего офиса в течение **двух рабочих дней**. Это решение избавляет от необходимости посещать кассы, пункты выдачи, экономит время и упрощает процесс внедрения сервиса.**Автоматизировать документооборот** и формирование закрывающих документов. Все юридически значимые документы (счета, акты, накладные) доступны в электронном виде и не требуют ручного оформления. Это упрощает отчётность перед бухгалтерией и снижает вероятность ошибок.
**Обеспечить гибкие способы записи билетов**. С помощью интеграции сервиса Инвойсбокс с мобильным приложением, а также с терминалами самообслуживания **банка МКБ** и **Элекснет**, сотрудники могут пополнять карты «Тройка» или загружать проездные билеты в удобное время и в удобном для них месте.
**Поддерживать безопасную и быструю обработку платежей.** Платформа отвечает требованиям российского законодательства и стандартам по защите платёжных данных, что крайне важно при работе с крупными корпоративными закупками.
Результаты и преимущества
Внедрение усовершенствованного сервиса на базе Московского Метрополитена позволило корпоративным клиентам и их сотрудникам оценить целый ряд преимуществ:**Сокращение бюрократии и затрат времени**
Решение позволило компаниям приобретать и оплачивать билеты для своих сотрудников централизованно и онлайн, без необходимости вести долгую переписку, заключать разовые договоры и оформлять бумажные счета.**Упрощённая финансовая отчётность**
Автоматизация документооборота привела к существенной экономии времени и сил бухгалтерских отделов: документы формируются мгновенно, легко сохраняются и отправляются по электронной почте и каналам ЭДО.**Удобство для сотрудников**
Благодаря поддержке мобильного приложения и терминалов самообслуживания, каждый работник может в любое время пополнить свою карту «Тройка» или записать проездной на уже имеющийся носитель. Это избавляет от необходимости сбора таких карт у сотрудников и визитов в кассы.**Повышение лояльности B2B-клиентов**
Многие компании оценивают такой формат как дополнительное преимущество для персонала: возможность быстро и без лишних усилий получить доступ к общественному транспорту помогает экономить рабочее время и улучшает внутреннюю организацию. На базе сервиса многие компании смогли улучшить свои социальные пакеты, включив в них проезд на общественном транспорте для своих сотрудников.**Снижение и оптимизация расходов**
Использование общественного транспорта вместо традиционной корпоративной развозки позволяет сотрудникам свободно передвигаться без зависимости от расписания служебных машин, а компаниям — отказаться от издержек, связанных с содержанием и обслуживанием собственного автопарка.56 000 купленных карт “Тройка” корпоративными клиентами На 20% повысился индекс лояльности сотрудников (eNPS) в компаниях внедривших сервис Тройка.Бизнес в социальный пакетНа 40% сократились расходы на развозку сотрудников