Об авиакомпании «Аэрофлот»
«Аэрофлот» — крупнейшая авиакомпания России и одна из старейших в мире, основана в 1923 году. Компания обслуживает обширную маршрутную сеть, обеспечивая комфорт, безопасность и высокое качество обслуживания для миллионов пассажиров. В последние годы, с растущей потребностью в оптимизации бизнес-процессов и упрощении внутреннего документооборота, «Аэрофлот» начал внедрение цифровых решений для корпоративных клиентов. Целью было не только предложить гибкие тарифы, но и внедрить технологичную платформу, которая упростит оплату и документооборот.47,3 млн
пассажиров перевезено в 2023 году38,5%
доля на российском рынке314 тыс
рейсов349
воздушных судов на конец 2023 года> 250
регулярных маршрутовЗадачи при запуске онлайн-продаж авиабилетов
1
Организация моментального выставления счетов
Корпоративные клиенты должны были получить возможность быстро оплачивать бронирования, в том числе в условиях срочной командировки.
2
Короткие сроки бронирования
В авиационной индустрии важно, чтобы билеты были оплачены и подтверждены в течение нескольких минут или часов.
3
Автоматизация документооборота
Обработка документов, таких как посадочные талоны и маршрут-квитанции, вручную создавала дополнительные трудности.
4
Безопасность платежей и соответствие нормативным актам
Необходимость соблюдения всех стандартов безопасности и нормативных требований для защиты транзакций и личных данных.
5
Интеграция с внутренними учётными системами
Платформа должна была интегрироваться с уже используемыми ИТ-системами для оптимизации внутренних процессов, а также предоставит отчёты и иные данных согласно требованиям.
Использование современных способов оплаты позволяет подтверждать оплату бронирования в такие же кротчайшие сроки, как это происходит и при оплате банковской картой. Для корпоративных клиентов становятся доступными все те же тарифы, что и для физических лиц, включая промо-тарифы.
Решение от Инвойсбокс
Технология онлайн-оплаты
Корпоративные клиенты, оформляя бронь авиабилета на сайте «Аэрофлота», могут оплатить её в режиме реального времени, без оформления договора. Система предлагает различные способы оплаты - Обещанный платёж, Оплата по счёту, Гарантийный фонд, Банк-клиень, СБП B2B, Запрос о платеже.
Автоматизация документов
Счёт, маршрут-квитанция, отчёт о переводе средств и прочие закрывающие формы формируются автоматически и в электронном виде. Благодаря этому сотрудники, находящиеся в командировках, могут сразу предоставить бухгалтерии полный комплект документов без задержек.
Гибкая интеграция
Сервис был адаптирован к внутренним системам «Аэрофлота» (системе бронирования и биллинговым платформам), что позволило автоматически сверять данные бронирования, статусы оплаты и формировать точные отчёты по каждой поездке.
Гарантия безопасности
Решение Инвойсбокс соблюдает высокие стандарты защиты платёжных данных, а также отвечает требованиям российского законодательства по электронному документообороту и хранению конфиденциальной информации.
Без Инвойсбокс
Формирование счетаАвтоматизированоВручную менеджером – дополнительные расходы
ОплатаМгновенная оплата – соблюдение сроковОбработка платежей вручную – трата времени
ДокументооборотАвтоматическая генерация и отправка документов в электронном видеДокументы оформляются вручную – множество ошибок
Безопасность платежейВысокие стандарты, соответствующие законодательствуПлатежи не защищены – риски
Интеграция с системамиЛегкая интеграция с ИТ-платформами «Аэрофлота»Ручная сверка данных между системами – множество ошибок
Результаты и выгоды для «Аэрофлота»
В результате внедрения решения от Инвойсбокс «Аэрофлот» сумел запустить полнофункциональные розничные корпоративные онлайн-продажи. Бизнес-клиенты получили возможность бронировать и оплачивать авиабилеты напрямую на сайте авиакомпании, без заключения договора, без длительных согласований и ручного оформления документов.Мгновенное формирование счета
Корпоративные заказчики могут осуществлять оплату даже при жёстких временных рамках бронирований
Авиакомпании свободно корректирует тарифную политику с учётом понимания потребностей корпоративных клиентов
Автоматизация отчетности
Все необходимые документы — от маршрут-квитанции до отчётов — теперь оформляются в электронном виде и в автоматическом режиме рассылаются покупателям
Сотрудникам, выезжающим в командировки, стало проще отчитываться перед бухгалтерией
Отчётность стала оперативной и прозрачной, что сэкономило время и снизило риск ошибок
Удобство для корпоративных клиентов
Повысилась лояльность корпоративных клиентов к сервису «Аэрофлота». Они оценили удобство, скорость и надёжность, с которыми теперь происходит бронирование и оплата билетов
Планы на будущее
Инвойсбокс совместно с «Аэрофлот» рассматривают дальнейшее расширение функционала платформы, чтобы предложить бизнес-клиентам ещё более гибкие возможности бронирования и оплаты авиабилетов. Одним из направлений развития может стать предоставление дополнительных способов оплаты, включая варианты с отсрочкой платежа, а также запуск новых умных сервисов, упрощающих покупку и оплату авиабилетов и работа направленная на увеличение конверсии.Заключение
Автоматизация оплаты и документооборота упростила организацию командировок для компаний «Аэрофлот» и предпринимателей, сократила бумажную рутину и обеспечила прозрачность расчетов. В результате «Аэрофлот» укрепил позиции лидера рынка, ориентированного на удобство и современные технологии.
Результат
в 2 раза
сократилась нагрузка на службу клиентской поддержки Аэрофлота по вопросам корпоративных покупок авиабилетовна 80%
увеличилась скорость покупки авиабилетов корпоративными клиентамиПродвинутая автоматизация и надежность — основа сотрудничества Аэрофлот и Инвойсбокс.
